Възстановяването на световната икономика след пандемията е белязано от бум на онлайн търговията във всичките й форми, както и от сериозно увеличение на времето, прекарано пред екрана на едно или повече свързани устройства. (screen time)

Брандовете отделят все повече усилия, време и бюджети, за да присъстват  адекватно и да печелят вниманието на аудиторията. Засилващата се конкуренция за ангажиране на вниманието на хората води до подобряване на качеството на рекламното съдържание и засилване на фокуса върху потребителското изживяване и добавена стойност.

През динамичната, пост-пандемична 2022 започнаха да се открояват определени тенденции, които очакваме да се затвърдят и през 2023:

• Социалните медии са любимото поле за рекламна изява на брандовете. Дори и традиционно консервативни компании смело стъпват в Инстраграм и ТикТок.

Тази монета обаче има и обратна страна – за потребителите става все по-трудно да намират и консумират съдържание на интересни теми от техни близки и познати, и често стават обект на тотално заливане с неадекватно таргетирани кампании.

• Хората искат контрол върху съдържанието и върху това кой на какъв принцип има право да „влезе“ в техния feed.
• “Content is the king!” – любимата фраза в последното десетилетие на специалистите по дигитален маркетинг. В морето от всякакъв вид съдържание обаче Context is the king!

Правилното таргетиране на качествено и истинско съдържание са определящи за успешното онлайн присъствие. 

• Инфлуенсърите – любими на някои, недолюбвани от мнозина. Тяхната значимост за брандовете остава съществена.

Тенденцията е все повече да се фокусират върху създаване на видео съдържание, даващо добавена стойност – обучения, анализи, прегледи и продуктови тестове. Рекламата на продукти и услуги става по- индиректна – първо се създава нуждата, а след това се предлага решението.

• Кратките формати доминират – TikTok, Reels, Stories, Shorts – всички основни платформи вече отделят водещо място на кратките видео формати. 

Маркетинг автоматизация и анализ на данни – в морето от информация, анализът и автоматизацията са определящи за ефективността и възвръщаемостта на инвестициите. 

• Data Science (DS), Big Data Analytics (BDA) и Artificial Intelligence (AI)  са ключовите тенденции в днешния все по-бързо развиващ се пазар.

Това са инструменти за автоматизиран подбор, съхранение, обработване и анализиране на данни, без които глобалният бизнес все по-трудно ще съществува. Ето защо индустрията за анализ на данни има огромен растеж.

• Чатботовете и шопинг асистентите (автоматизирани съобщения) стават все по-предпочитани за комуникация с клиенти. С тяхна помощ например може много бързо да се поръча продукт, да се върне, да се възстанови сума на недоволен клиент; потребителят може да бъде съветван относно модни и финансови теми, и др.

Тенденцията е все повече чат ботове да се развиват, да се превръщат в шопинг асистенти, консултанти или customer support. Водещите глобални компании вече виждат изключтителни резултати: Amazon; Kmart; Etsy; eBay; Walmart. Дори и локалните (български) банки и компании за комунални услуги използват все по-успешно тези решения. 

• Имейл маркетингът триумфално се завръща! Платформите се развиват много динамично и дават отлични възможности за автоматизация и персонализиране на посланията.

Близо 90% от маркетолозите използват имейл маркетинг за генериране на клиенти и продажби. Това е тенденция, която ще продължи да процъфтява и през 2023 г. 

• Изкуственият интелект (AI) се използва все повече за повишаване на бизнес стойността. Прогнозиране на клиентското търсене с цел увеличаване на продажбите; по-добро управление на складови наличности и съответно ускоряване на времето за доставки и др.

Правилното използване на AI води до по-добро удовлетворение на клиентите. Добрата AI система може да бъде много адаптивна, да защитава личната информация, да бъде по-бърза и да осигурява по-висока възвръщаемост на инвестициите.

Изкуственият интелект е в основата и на социалните мрежи, на платформите за онлайн реклами, имейл маркетинг и др.

Чрез API можете да свържете модели за машинно обучение директно към вашия източник на данни и да анализирате информацията в реално време.

• Виртуалната реалност и Metaverse навлизат с пълна сила в дигиталния маркетинг. Тя може да осигури преживяване, подобно на това, което клиентът има във физическите магазини. Експертите изчисляват, че внедряването на добавена реалност (AR) в онлайн магазин може да увеличи продажбите с до 70%.

Инструментите и технологиите се развиват все по-динамично и правилното им използване ще бъде ключово. Познаването на технологичните възможности, в комбинация с информация за потребителите и техните профили, са все по-важни за успеха.

Предстои интересна и вълнуваща 2023 година, с още по-силни технологични постижения, но и с маркетинг, който поставя нуждите и предпочитанията на човека в центъра на своята маркетингова стратегия.