Какви ще са промените в поведението на  потребителите, новите технологии и тенденциите в индустрията, които ще бъдат насочени към революционализирането на маркетинга през 2020 г.? Регионалните специалисти по маркетинг и реклама на Google от Европа, Близкия изток и Африка споделят своите прогнози:

1. Ангажиращо видео съдържание

Масовият растеж на приложения за споделяне на видео разкрива нови начини, по които потребителите се ангажират със съдържание – и вида на съдържанието, което запомнят. Но за съжаление, това води до още по-кратко времетраене на задържаното внимание на потребителите.

Трябва да се преосмисли начина на разказването на брандираното съдържание в рекламите – с използване на по-кратки формати, както и машинна автоматизация за обслужване на персонализирани вариации, които приканват ангажираност и потребителско любопитство.

2. Гласови асистенти

Гласовите асистенти ще станат много по-голяма отправна точка за ангажиране на клиентите тази година. Потребителите навлизат в разговорна икономика, такава, в която гласовите асистенти у дома ще играят ключова роля. Отговаряйки на емоциите и нуждите на клиентите по време на взаимодействие с тях, брандовете създават възможност за извършване на импулсивни решения за покупка.

3. Дигитална маркетингова трансформация

Технологиите промениха живота ни до неузнаваемост. Каквото очаквахме преди от представителите на най-високостандартните  услуги, сега очакваме от всеки продукт или услуга. Днес трансформацията в дигиталния маркетинг е от ключово значение за успеха на всеки бранд и очакваме това да стане още по-силна тенденция през 2020 г.

4. Приобщаващ маркетинг

Потребителите вече изискват повече от продуктови спецификации от брандовете. Това, което те наистина търсят, е гледната точка на бранда по важни теми и с какво е допринесъл на обществото. През 2020 г. мнението на брандовете по въпроси като равенство и приобщаване, изменението на климата и зелената устойчивост ще стане още по-водещо за формирането на отношението и лоялността на потребителите.

5. Мобилно преживяване

През 2020 г. потребителите ще очакват безпрепятствено онлайн изживяване, включително и през мобилни устройства. Въпреки това, процентите на конвертиране през мобилно устройство понастоящем изостават в сравнение с тези на десктоп, така че фокусирането върху мобилния UX е ключово, за да можем скоро да наблюдаваме промяна в настоящите метрики.

6. Прозрачност на бранда

През 2020 г. за брандовете ще бъде конкурентен диференциатор да бъдат прозрачни относно тяхната роля в обществото и да подчертаят къде и как те планират да инвестират, за да подобрят своите продукти и услуги.

7. Персонализация в мащаб

Наближаваме нова ера, в която традиционният маркетинг ще се промени изцяло поради машинната автоматизация. Маркетолозите стават все по-специализирани в сферата на потребителското изживяване и персонализацията в мащаб, тъй като машинната автоматизация помага да разберем и диференцираме различните етапи от пътя на потребителя и така ние можем ефективно да увеличим ангажираността и да имплементираме нужната добавена стойност в ключови моменти.

8. Визуализиране на търсенето

Потребителите все повече разчитат на визуализация, когато търсят отговори, решават какви услуги или продукти да купят, или дори когато търсят вдъхновение. От 2016 г. до 2018 г. търсенето по изображения в Google нарасна на мобилни устройства с над 60%. Поради това откриването на правилната комбинация от текст и изображения може да постигне огромни резултати.

9. Маркетинг, базиран на данни

Маркетолозите ще се насочват все повече към машинно обучение и автоматизация за постигане на бизнес резултати. Докато в миналото беше възможно да се постигнат добри резултати с маркетинг, базиран на общи правила, в днешно време това се оказва все по-малко ефективно. Потребителите не очакват генерализирани съобщения към масовия потребител, а такива които отговарят изцяло на личните им нужди.

10. Творчески кампании

През 2020 г. ще наблюдаваме по-засилен акцент върху стратегии с креативен фокус, базирани на задълбочени потребителски проучвания. Този подход ще позволява по-голяма гъвкавост и по-добро измерване, както и ще предостави достатъчно свобода за креативния ум.